Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları, Salon+ Teknoloji A.Ş. (bundan böyle "Salon+" olarak anılacaktır) tarafından sunulan mobil uygulama ve web sitesi hizmetlerinin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

2. Tanımlar

• Platform: Salon+ mobil uygulaması ve web sitesi
• Kullanıcı: Platformu kullanan müşteriler
• Salon: Platform üzerinden hizmet sunan kuaför, berber ve güzellik salonları
• Hizmet: Randevu oluşturma, salon bulma ve ödeme işlemleri dahil tüm platform özellikleri
• İçerik: Platform üzerindeki tüm metin, görsel, video ve diğer materyaller

3. Hesap Oluşturma ve Yönetimi

Platform hizmetlerinden yararlanmak için hesap oluşturmanız gerekmektedir:

• Hesap oluşturmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekmektedir
• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz
• Hesabınızın yetkisiz kullanımını derhal bildirmelisiniz
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir
• Hesap devri veya satışı yasaktır

4. Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform kullanıcıları aşağıdaki kurallara uymayı kabul eder:

• Platformu yalnızca yasal amaçlarla kullanmak
• Başkalarının haklarına saygı göstermek
• Aldığınız randevulara zamanında gelmek veya iptal etmek
• Gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi paylaşmamak
• Spam, virüs veya zararlı içerik paylaşmamak
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerde bulunmamak
• Diğer kullanıcıları taciz etmemek veya rahatsız etmemek
• Telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek

5. Salon Yükümlülükleri

Platform üzerinden hizmet sunan salonlar aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:

• Geçerli işletme ruhsatı ve izinlere sahip olmak
• Hijyen ve sağlık kurallarına uymak
• Doğru fiyat ve hizmet bilgisi sağlamak
• Randevu saatlerine uymak
• Müşteri şikayetlerini makul sürede çözmek
• Platform komisyon ve ücretlerini zamanında ödemek
• Çalışan bilgilerini güncel tutmak
• Vergi ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek

6. Randevu ve İptal Politikası

Randevu oluşturma ve iptal işlemleri için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Randevular en az 24 saat önceden iptal edilmelidir
• Geç iptal veya gelmeme durumunda cezai ücret uygulanabilir
• Salon, mücbir sebepler nedeniyle randevuyu iptal edebilir
• İptal edilen randevular için iade koşulları salon politikasına göre belirlenir
• Tekrarlayan iptal veya gelmeme durumunda hesap askıya alınabilir

7. Ödeme Koşulları

Platform üzerinden yapılan ödemeler için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir
• Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, dijital cüzdanlar
• İade talepleri hizmet alınmadan önce yapılmalıdır
• Platform, ödeme işlemlerinde aracı konumundadır
• Fatura talebi için salon ile iletişime geçilmelidir

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, marka, yazılım ve diğer materyaller Salon+ veya lisans verenlerine aittir ve telif hakkı, marka hakkı ve diğer fikri mülkiyet hakları ile korunmaktadır. Yazılı izin olmadan bu içeriklerin kopyalanması, dağıtılması, değiştirilmesi veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

9. Sorumluluk Sınırlandırması

Salon+ aşağıdaki durumlardan sorumlu tutulamaz:

• Salonlar tarafından sunulan hizmetlerin kalitesi
• Kullanıcılar arasındaki anlaşmazlıklar
• Teknik arızalar nedeniyle oluşan kesintiler
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlar
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan kayıplar
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklar

Salon+ sorumluluğu, her halükarda kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam tutarı aşamaz.

10. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Salon+ aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebilir:

• Kullanım şartlarının ihlali
• Dolandırıcılık veya sahtecilik şüphesi
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Yasal düzenlemelerin ihlali
• Tekrarlayan şikayetler

Hesap kapatma talebinizi uygulama içinden veya destek ekibimize başvurarak iletebilirsiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranacaktır. Çözüme ulaşılamaması halinde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici hakları kapsamındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir.

12. Şartlarda Değişiklik

Salon+, bu kullanım şartlarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler yapıldığında, en az 30 gün önceden e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla kullanıcılar bilgilendirilecektir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Diğer Hükümler

• Bölünebilirlik: Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez
• Feragat: Herhangi bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez
• Devir: Bu sözleşmeden doğan haklarınızı üçüncü şahıslara devredemezsiniz
• Uygulanacak Hukuk: Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir

14. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: